Presidentti Joko Widodo (Jokowi) nuorin poika Kasang Pangarep sai huonon kokemuksen Batik Air -lennosta, kun hänen matkalaukunsa hävisi Kuala Namu -lentokentällä Medanissa, vaikka hänen lentonsa oli sidottu Surabayaan.
Itse matkalaukku löydettiin ja palautettiin auki. Batik Air pyysi myös anteeksi valitettavaa tapausta. Mutta entä jos matkalaukku katoaa?
Ilmamatkustajana sinulla on oikeuksia, jotka lentoyhtiön on kunnioitettava. Matkatavaroiden menettämisen kokemuksen on oltava erittäin hankala ja ärsyttävä.
Kun odotat matkalaukkua tai tuotetta matkalaukussa, joka ei ilmesty kuljetinhihnalle, joka on pitkään, tietysti ärsyttää ja hämmentyä.
On mahdollista, että matkatavarat voidaan kuljettaa muilla reiteillä, kuten Kaishanissa. On myös mahdollisuus, että jätetään lähtölentokentälle tai joku vie sinut pois. Mitä tapahtuu, lentoyhtiöt on pidettävä vastuussa.
Virallisessa Angkasa Pura Instagram -tilissä luetellaan lentokoneiden matkustajien kadonneita tai vaurioituneita matkatavaroita koskevat säännöt. Matkatavaroiden menetyksen sattuessa asianomaisen lentoyhtiön on täytettävä velvollisuutensa.
Myös matkatavaroita on mukautettu, joista yksi on kuljetusvastuu -asetus nro 77, 2022, jossa säädetään korvauksista matkustajien matkalaukkujen vahingoista.
Viestinnän ministeriön 2 artiklassa todetaan, että lentokonetta ylläpitävä kuljetusyhtiö on tässä tapauksessa lentoyhtiön vastuussa matkalaukkujen menetyksistä tai vaurioista sekä tarkistetuille matkatavaroille.
5 artiklassa 1 artiklassa 1 artiklassa 1 artiklan 1 kohdalla tarkistetun matkatavaran tai tarkistettujen matkatavaroiden tai vaurioituneiden tarkistettujen matkatavaroiden sisällön osalta matkustajille maksetaan 200 000 IDR: n määrää kiloa kohden, enimmäiskorvaus 4 miljoonan matkustajan IDR.
Lentoyhtiöiden matkustajat, joiden tarkistettu matkatavarat vaurioituvat, korvataan tarkistettujen matkatavaroiden tyypin, muodon, koon ja tuotemerkin mukaan. Matkatavarat pidetään kadonneina, jos sitä ei löydy 14 päivän kuluessa matkustajan saapumisen päivämäärästä ja ajasta.
Saman artikkelin 3 kohdassa todetaan, että lentoliikenteen harjoittajan on velvollinen maksamaan matkustajalle 200 000 IDR: n odotusmaksun päivässä tarkistetuista matkatavaroista, joita ei löydy tai julistetaan kadonnut, enintään kolmen kalenteripäivän aikana.
Asetuksessa säädetään kuitenkin myös, että lentoyhtiöt on vapautettu tarkistetuissa matkatavaroissa tallennettujen arvoesineiden vaatimuksesta (ellei matkustaja ilmoita ja osoita, että tarkistetuissa matkatavaroissa on arvoesineitä sisäänkirjautumisessa ja kuljetusyhtiö suostuu kuljettamaan niitä, yleensä lentoyhtiöt vaativat matkustajia vakuuttamaan matkalaukunsa.