Presidentti Joko Widodon (Jokowi) nuorimmalla pojalla Kasang Pangarepilla oli huono kokemus Batik Airin lennosta, kun hänen matkatavaransa katosivat Kuala Namun lentokentällä Medanissa, vaikka hänen lentonsa oli matkalla Surabayaan.
Itse matkalaukku löydettiin ja palautettiin auki.Batik Air pahoitteli myös valitettavaa tapausta.Mutta entä jos matkalaukku katoaa?
Lentomatkustajana sinulla on oikeuksia, joita lentoyhtiön on kunnioitettava.Matkatavaroiden katoamisen kokemuksen on oltava erittäin hankala ja ärsyttävä.
Matkalaukkua tai tuotetta odottaessa matkalaukussa, joka ei näy kuljetinhihnalla, kestää pitkään, toki ärsyyntyy ja hämmentyy.
On mahdollista, että matkatavarat voidaan kuljettaa muilla reiteillä, kuten Kaishanissa.On myös mahdollista, että sinut jätetään lähtökentälle tai joku vie sinut pois.Tapahtuipa mitä tahansa, lentoyhtiöiden on oltava vastuussa.
Virallinen Angkasa Pura Instagram -tili listaa lentomatkustajien kadonneita tai vahingoittuneita matkatavaroita koskevat säännöt.Jos matkatavarat katoavat, kyseisen lentoyhtiön on täytettävä velvoitteensa.
Myös matkatavaroita koskevia säännöksiä on muutettu, joista yksi on vuoden 2022 kuljetusvastuuasetus nro 77, jossa säädetään matkustajien matkatavaroille aiheutuneiden vahinkojen korvaamisesta.
Viestintäministeriön määräysten pykälässä 2 todetaan, että ilma-alusta käyttävä lentoliikenteen harjoittaja, tässä tapauksessa lentoyhtiö, on vastuussa käsimatkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta sekä kirjattujen matkatavaroiden katoamisesta, tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta.
Mitä tulee 5 artiklan 1 kohdassa säädetyn korvauksen määrään, matkustajille korvataan kirjatun matkatavaran tai kirjatun matkatavaran sisällön tai vahingoittuneen kirjatun matkatavaran katoamisesta 200 000 IDR kilolta, enintään 4 miljoonan IDR:n korvaus matkustajaa kohti.
Lentomatkustajille, joiden kirjattava matkatavara on vaurioitunut, korvataan kirjatun matkatavaran tyypin, muodon, koon ja merkin mukaan.Matkatavarat katsotaan kadonneiksi, jos niitä ei löydy 14 päivän kuluessa siitä päivästä ja kellonajasta, jona matkustaja saapui kohdelentoasemalle.
Saman artiklan 3 kohdassa todetaan, että rahdinkuljettaja on velvollinen maksamaan matkustajalle 200 000 IDR:n odotusmaksun päivältä kirjatusta matkatavarasta, jota ei löydy tai ei ole ilmoitettu kadonneeksi, enintään kolmen kalenteripäivän kuluessa.
Asetuksessa kuitenkin säädetään myös, että lentoyhtiöt ovat vapautettuja arvoesineitä koskevasta vaatimuksesta (ellei matkustaja ilmoita ja osoita, että kirjatuissa matkatavaroissa on arvoesineitä lähtöselvityksessä ja rahdinkuljettaja suostuu kuljettamaan niitä, yleensä lentoyhtiöt vaativat matkustajia vakuuttaa matkatavaransa.